古泉园地

论坛操作指南及常见问题

时间:2017-02-09 09:43 来源:本站 作者:admin 点击:16307次

 

个人中心:登录后,网页右上方,自己的泉名旁边。如图

常见问题解答

园地币操作图文详解:

此链接为园地币相关操作图文演示,点击查看详情:http://bbs.chcoin.com/show-6778531.html

1:我其他网站都能上,就园地上不了是什么原因?

答:这种情况一般是电脑的问题,清理浏览器缓存即可。

请参照下面帖子中的方法清理下缓存:http://bbs.chcoin.com/show-6522493.html

 

2:请问用手机访问不了园地怎么解决?

答:请到QQ的官网下载个对应版本浏览器(iPhone、安卓、win)使用就可以了如果还是不行,需要清理浏览器缓存。

 

3、我用苹果设备(iPhone\iPad\Mac回不了帖?

答:请到苹果手机商店AppStron下载个qq浏览器或者高速浏览器使用就可以了,如果还是不行,需要清理浏览器缓存。

 

4:我的账号怎么发不了帖子?

答:请先查看您目前的会员等级

“未认证会员”无法发帖,请先申请实名认证:http://bbs.chcoin.com/show-3695724.html

 

在线拍卖发出售帖:

正式会员、专区业主、店主可以发布每天8个

实习会员3个园地币发表一个帖子

 

论坛发帖:

实习会员无法在 正式会员出售区发帖

正式会员、专区业主、店主  无法在实习会员出售区发帖

新加入只能回帖

普通会员只能在讨论区发欣赏帖,如果需要发出售帖需要转实习会员或正式会员

 

5:为什么上传不了图片?

答:请下载最新版QQ浏览器

如果已经是最新版QQ浏览器请清理浏览器缓存

下面帖子中的方法清理下缓存:http://bbs.chcoin.com/show-6522493.html

 

6、例举目前系统,各个等级的权限(包括:每天的发帖量,短信量,传图量)

答:未认证会员:无法发帖(系统认证要求:中文网名、非恶意网名、非重复注册、24小时内认证)

普通会员:  只能在欣赏讨论区发欣赏帖,可以参与论坛交易购买每日权限


普通会员需在线参拍,可缴纳 500保证金。

拍卖保证金充值帖:http://bbs.chcoin.com/show-5103529-1.html

 

实习会员要发布在线拍卖出售帖需3个园地币/帖,论坛交易区2个园地币/帖。

 

7、我为何被禁言了?

答:严重违反交流规章的处罚,如需知详细处罚缘由,请查看自己的系统消息。

 

8、如何申请取消红字警告和差评?

答:关于会员解禁和取消违规记录的申请:http://bbs.chcoin.com/show-2870044.html

 

 

10、我想申请正式会员有什么要求?

答:正式会员申请帖:http://bbs.chcoin.com/show-4514228.html

(里面有转正式会员需要提供什么资料的相关说明)

 

11、实习会员如何申请,与正式会员权限有什么区别?

答:实习会员申请帖:http://bbs.chcoin.com/show-3695724.html  

(里面有申请实习会员需要提供什么资料的相关说明)

 

    权限的区别请参看问题6

 

12、申请开店和申请专区有什么要求,费用分别是多少

答:请点击此链接进行查看:http://bbs.chcoin.com/show-2023811.html

 

13、实习会员、正式会员、专区、商店续费怎么操作?

答:在线操作:均可在个人中心-会员续费里面进行缴费续费,支付成功后,系统自动更新!

(注:实习会员缴费后是更新成为正式会员)

    人工操作:在此区发帖http://bbs.chcoin.com/forum-860.html 汇款到指定的账户即可—张余芳农行:6228451370006554119  开户地:湖南岳阳求索分理处  (请跟帖汇款凭证或者汇款信息方便查账 )

 

13、我的鉴定帖好几天了结果还没公布,能否快一些,什么时候能出结果?

答:一般3-5天出结果,图片越清晰,鉴定时间就越短;有争议时,为确保鉴定结果的准确性,会适当延迟时间。关于鉴定的相关问题也可直接在该区发帖咨询:http://bbs.chcoin.com/forum-7.html

 

14、园地币怎么充值?

答:充值续费方式:1元人民币=1园地币,可用于交易、保证金、会费用途。
张余芳农行:6228451370006554119  开户地:湖南岳阳求索分理处  (请跟帖汇款凭证或者汇款信息方便查账 )
人工充值跟帖:
http://bbs.chcoin.com/show-10328984.html
在线充值:个人中心-园地币管理里面进行充值操作
http://bbs.chcoin.com/ucp/account

 

15、怎么找到我的鉴定贴?

答:一般鉴定结果相关工作人员会站内消息通知,自己也可在网站搜索栏输入自己的用户名----选择“帖子”进行搜索,相关的帖子就会搜索出来!如图:

 

16、打开我发的鉴定帖显示操作失败是什么原因?

答:您好,泉友申请鉴定后,工作人员会将鉴定帖移至鉴定区进行鉴定,鉴定中的帖子点开后会有这样的提示,如图,出现以下提示,就说明已经在鉴定中了,只需等待鉴定结果出来!

 

 

17、我现在还是初级信誉,怎么将信誉提升?

答:您好,系统升级后已取消了人工信誉提升,您的信誉参数(在线园地币交易)和好评(人工安支交易)数量达到要求后,系统会自动提升您的信誉等级。

 

18、支付密码或者登录密码忘记了,怎么办?

答:1、站务管理区发帖:http://bbs.chcoin.com/forum-12.html 跟帖提供身份证正反面单独照各一张,工作人员审核后会将新的密码告知;

    2、请直接用注册时提供的手机号拨打网站电话(0731-85996013转8005),核实信息后,进行处理。

    注意:获取新密码后,请在第一时间内进行修改。详细操作请查看操作演示:http://bbs.chcoin.com/show-6778531.html#pid46592968

支付密码修改:个人中心—资金安全

登录密码修改:个人中心—资料修改

 

19、为什么我收不到验证码?

答:发送验证码后,马上刷新页面,如此方法仍然没有解决问题,请直接拨打网络部电话进行处理(0731-85996013转8005)谢谢!

 

20、微信登陆古泉园地公众号,怎么解绑?

答: 请在站务管理中发帖:http://bbs.chcoin.com/forum-12.html工作人员处理回复后,在个人中心资金安全里面重新绑定即可!或者直接电话园地网络部:0731-85996013转8005

 

21、为什么我的签名栏没有显示?

答:请到您的个人中心-资料修改里面进行设置是否显示签名栏

 

22、我想修改签名栏信息,在哪里修改呀?

答:需要修改签名栏的,请统一在此贴跟帖申请:http://bbs.chcoin.com/show-10130115.html

,相关工作人员按照顺序进行处理,谢谢!

 

 

拍卖部常见问题解答

1.怎样可以送拍?

答:请查看此链接第一条内的送拍方式 http://bbs.chcoin.com/show-11032834.html

 

2.如何获得参拍权限?

答:请查看此链接http://bbs.chcoin.com/show-10732948.html

 

3. 拍卖如何兑现?

答:相关操作图文演示请点击此链接:http://bbs.chcoin.com/show-5971509.html

拍卖结束后,页面上会出现“拍卖兑现”,点击“拍卖兑现”,进入付款界面,可以选择园地币支付,也可以选择人工支付,支付时系统会自动核算包含7%佣金的支付价格。

 

4.如何申请售后服务?

答:使用园地币支付:点击 个人中心>买入成交>已发货 点击退货,选择论坛帖退货方式

使用人工安支:请在该订单安支贴内,跟帖申请,避免款项已跟出品人结算。

拍品签收后三天内可无条件退货,以签收时间为准,邮费买家自行承担;三至七天内,如有未描述的缺陷,可在保持拍品原貌的前提下申请退货,买家需承担该项拍品的手续费;超过七天退货申请则不再受理。注明:开拍前已注明售出不退的特殊拍品不在此条规章内

 

5.对于弃拍泉友,如何处理?

答:结标后超过5天不及时兑现者,系统将自动取消竞拍权限,拍卖不是儿戏,出价需谨慎。对于弃拍者需交成交价的百分之十二的手续费,如不补交的,将公布黑名单严肃处理。

http://bbs.chcoin.com/forum-780.html

 

6. 如何恢复参拍权限?

答:个人中心 > 未兑现禁拍解除

查看未兑现订单,联系工作人员进行补交弃拍手续费。拍卖部电话:0731-89876015

 

7.你好,我是送拍人,请问我拍品场次是如何安排的?

答:您好,拍品是按照送拍顺序安排入库上拍,择优安排,感谢您的支持!

 

8官方几场一起发货的,近期场次不能合并,结果我付了好几笔邮费,怎么处理?

答:目前只能合并同一场次的订单。

园地币支付:请确认收货后发站内信给“园地官方委托”核实后提交财务退回

人工安支:请在安支帖上说明,提供其他订单链接,由相关工作人员提交财务核实后帖子回复

 

安支部常见问题解答

园地交易是否可以微信支付?

答:您好,暂时不提供微信支付服务,请根据所给银行账户汇款:

论坛交易及个人专场款汇入: 
农行:奉小青 6228490906000339362 (山西太原开化支行)柜台现金存款无  需手续费
工行:张余芳 6222081907000214322 (开户行:湖南岳阳巴陵支行) 
建行:罗夏   6227 0029 7210 0063 347

 

官方拍卖款汇入:

农行卡:62284 8137 07844 29819   户名:付欣欣   开户行:湖南岳阳市华瑞分理处

 

选择了在线支付还可以走人工安支交易吗?

答:您好,选择了人工安支就不可以再改在线支付,反之,如果订单未支付还可以选择人工安支。

 

如何合并订单?

答:您好,在未选择任何支付方式前,到个人中心-买入成交里面勾选需要合并的订单后再按页面左下方“合并订单”按钮,如果订单较多,不能一页合并到位,可以分开合并后再次合并(ps:只有同一个卖家的拍品才可以合并订单)然后选择支付方式,进行兑现。

 

交易款能不能转下笔?

答:您好,不能哦!交易一笔归一笔,这样能有效率的把泉友的款及时汇出,也便于泉友们自己对账。

 

泉友提现未到账怎么办?

答:您好,提现一般是24小时内到账,如果24小时内未到款请联系工作人员(安支部电话0731-85996013转8003或8002),或者在安支一区发帖,跟帖告知提现流水单号,工作人员将及时处理。因个人原因造成重复提现,手续费需自付。

 

6如何快速找到自己发的安支贴?

答:您好,泉友点开自己的个人主页,在电脑左上角找到“主题”二字,点击一下,这时泉友发表过的帖子,包括安支帖都会筛选出来。

 

7、安支帖为什么只能屏蔽不能删除?

答:安支帖是交易的凭证,泉友交易完成的安支帖是不能删除的,但是有需要的泉友,可以联系工作人员屏蔽帖子,屏蔽的帖子只有本人跟工作人员可以看到。

 

8、安支帖交易中泉友不想泄露自己的个人信息该怎么办?

答:在发帖或者是回帖的右边有加密字样,泉友不想泄露个人信息的,可以在发帖之前勾选加密后再进行后续的操作。

 

9、如何查询在线支付交易款?

答:您好,在个人中心—园地币管理,查询相应订单帖进出账明细

 

10我拍了东西,怎么样付款?(1.人工安支 2.在线支付)

答:人工安支:请在个人中心-买入成交订单-未支付订单,勾选要付款的订单,点击付款,选择人工安支(将帖子发布出来,提供汇款截图和签收地址)付款

在线支付:请在个人中心-买入成交

订单-未支付订单,勾选要付款的订单,点击园地币支付

 

11、买家已经签收10几天了。我是卖家,为什么我不提醒就一直不放款?

答:园地币交易请去安支一区发帖,提供订单号、买家当时提供的收货地址截图和买家物流签收截图,人工审核后,符合要求的将会进行放款